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序号 |
项目名称 |
年度工作计划和进度要求 |
前三季度工作完成情况 |
责任领导 |
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1 |
机场建设提速工程 |
1、飞行区扩建： 2011年完成新建跑道的基础工程和大部分土方工程以及排水工程，全年完成计划投资3亿元。 2、新航站楼：2011年上半年完成项目前期报批、工程设计和招投标工作，6月30日前开工建设，全年完成计划投资3.5亿元。 |
1、飞行区扩建工程完成情况：原地面清表完成占总量的60.5%，排水板完成占总量的46.4%，宕渣堆载完成占总量的36.6%。前三季度共计完成投资2.2878亿元，占全年投资比例的76.2%。 2、新建航站楼工程：根据市委市政府的统一规划，调整为基础综合交通枢纽项目，开工日期延后至11月11日。建议将全年投资计划调整为0.5亿元。 前三季度，已完成项目建议书批复、规划选址意见书批复、民航行业评审、用地预审意见批复、环评意见批复、建设工程节能评估审查批复、可行性研究报告批复、机场总体规划批复。已完成投资1403万元。 3、 9月份启动联检单位办公用房项目；食品楼改扩建、职工活动中心项目正在审批中；新建货站大楼已完成立项并通过消防、规划等部门的审核；贵宾楼装修工程已开始施工。 |
肖 枫 |
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2 |
国际机场创建工程 |
1、3月底完成国际厅改造工程。 2、联动市口岸办完成口岸扩大开放工作。 3、与港龙航空、澳门航空联系，增开香港航班、恢复澳门航班。 4、推进将温州机场列为对台直航机场的审批工作。 5、请求市政府研究出台扶持民航发展的政策法规，加强与民航上级主管部门沟通，积极向国内外航空公司推介，启动并完成温州国际机场审批工作。 |
1、国际厅改造工程于3月份完成，经验收后于6月30日正式投入使用。 2、6月5日，国务院批复同意温州航空口岸扩大对外开放。 3、目前，香港航班已经从每周7班增加到每周10班；待口岸开放后，港龙航空将开通温州至香港航班，澳门航空将开通温州至澳门航班。 4、6月12日，温州机场列为对台直航新增航点。 5、5月6日，为争取市政府支持航空运输业发展，递交《温州机场集团有限公司关于加快民航事业发展若干意见的请示》，报请市政府出台支持温州民航发展的相关扶持政策。 6、今年1、5、7月份，机场集团领导走访了民航局、民航华东管理局、浙江省监管局，加强沟通，各民航上级都明确表态支持温州航空口岸开放和国际机场创建工作。 7、8月8日，向华东空管局上报温州机场导航资料，启动温州国际机场审批相关工作。 8、前三季度，机场分别与香港港龙航空、台湾中华航空、台湾长荣航空、澳门航空、新加坡航空、菲律宾飞龙航、韩国韩亚航空等境外航空公司以及国航、东航、海航等境内航空公司进行沟通，均表示会在待口岸正式开放后在温州投放运力，作出相应的国际和地区航线安排。 |
鲍成发 廖锡峰 |
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3 |
安全管理体系工程 |
1、调整充实安全管理体系建设工程组织机构，进一步明确职责和工作制度。 2、开展安全评估和差异分析，制定并宣贯安全管理体系推进方案。 3、选择试点单位启动风险管理。 4、按照《机场使用手册》中相关内容，整编各部门管理手册。 |
1、5月31日成立SeMS领导小组，6月20日成立SMS领导小组；6月23日下文调整完善安全管理委员会机构职能，明确职责和工作制度。 2、6、7月份分别就机场航空安保管理体系（SeMS）建设和深化安全管理体系（SMS）建设等管理体系下文。目前正按计划完成各阶段工作任务，完成发放相关SMS和SeMS知识宣传手册进行全员学习、组织专家对员工和管理人员进行了教育培训和对机场2010年7至2011年6月的安全自评估和差异分析工作。 3、8月16日，机场下文正式启动风险管理工作，确定4个部门为今年开展安全风险管理试点部门，7个部门各确定一个三级部门参与本次试点工作。计划11月召开交流评审会，进行经验交流并推广先进经验。 4、7月中旬，各部门结合机构变化进行了一次部门管理手册整合汇编。目前，机场依照民航局《机场使用手册》，着手修编机场使用手册和修订部门管理手册。 |
周 义 |
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4 |
非航业务拓展工程 |
1、2011年完成部署非航业务拓展方案，提前筹划新航站区商业布局。 2、扩大规模，筹建配餐、货运等子公司。 3、加大航空货运市场的拓展，增加货机引进。 |
1、已完成候机楼闲置商业资源整合，计划10月底前完成闲置资源开发方案， 11月份正式启动招标工作。 2、已完成货站、食品、尊易、实业等子公司的整合重组工作。 3、围绕尊易高端客户品牌服务工作，启动贵宾楼装修工程，计划10月底完成土建工程；引入电信赞助商，在两舱设立高新技术体验区；为开拓客源提升客户品质，已启动与龙腾卡合作业务洽谈。 4、已开通代理与配载人员QQ群，实行代理及航空公司意见反馈单，开展季度座谈会，完善互动机制，提升服务质量，打造专业航空货运服务平台。7月5日与台州机场合作，召开台州地区航空货物产品推荐会，打造专业航空货运服务平台。 5、实业公司六大项目合作开发： ⑴“旅游业务对外合作”项目：已完成与一些地接社的松散性合作，对外紧密型合作的可行性报告在待审批中，年内有望达成。 ⑵“地面客运场站筹划”项目：因综合交通枢纽规划，使四级客运场站成为一个3至4年的过渡性方案。公司在10月份结合现状与市运管处共同探讨四级场站审批的可行性和必要性。此前，从4月18日开始，开通了至福鼎的临时客运班线，挖掘福鼎航空市场资源。 ⑶“周边地面班线开发”项目：前期正着手购置2辆中巴作为周边班线的开发，预计在11月底至12月初可完成车辆到位并同时开通瑞安、青田线路。文成线路因合作方情况有变，未及时达成合作意向，本月中旬公司将再赴协商，年内有望达成三条线路同时开通。 ⑷“电子商务品牌提升”项目：已完成商务合作平台页面设计，设计并推出组合产品与团购产品，以及机票“秒杀”让利等优惠活动；已完成与温州银行、温州火车站票务合作的意向，协议正在签订中。 ⑸“T2新航站区资源规划”项目：已在T2规划讨论上提出规划思路。 ⑹“开源节流”项目：①前期公司向市物价局申报提高收费标准，因审批权限问题，市物价局正与省物价局做最终确认。②启动欧伦花园店面招租工作，预计10月完成与潜在招标单位的意向洽谈，12月开展招标工作并签订合同。 6、食品公司“满足外航、向外拓展”发展措施 ⑴建立农业生产基地，已与藤桥藤穗农业合作社达成初步合作意向，进入合作协议审批阶段。预计2011年年底前能按期成立专属于公司的农业生产基地。 ⑵餐盒广告业务，已经完成前期调研和目标客户的合作洽谈工作，进入合作协议的审批阶段。预计2011年年底前能够按期确保公司餐盒中出现广告。 ⑶候机楼高端客户的餐饮供应 目前已经与尊易公司合作开展高端客户的点心配送业务；待尊易楼改造完成后，增加热食等品种供应的全面合作。 ⑷生产车间改扩建工程，目前已完成改扩建工程的发改委立项、环评、地质勘查和初步设计联审工作，正进入施工图的设计阶段。争取2011年年底进场施工。 ⑸新建食品楼方案，已完成机场“十二五”规划中的食品配餐大楼选址。 ⑹积极引进战略合作者，目前正在制定前期调研计划，争取2011年年底前完成对汉莎、中翼以及海航合作模式的调研工作。 |
鲍成发 廖锡峰 |
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5 |
服务质量提升工程 |
1、启动“服务品牌打造三年行动计划”，完善服务流程，构建和谐工作环境。 2、全面树立以旅客满意度为导向的服务理念，启动组建机场客服中心，公布对外客服号码，提供航班信息、业务咨询、失物招领、售票、贵宾服务预约等一揽子服务项目。 3、制定不正常航班服务标准，完善大面积航班延误处置预案，提高应急处置服务水平。 4、开展文明机场创建活动，推进青年志愿者服务。 |
1、5月份，制定《温州机场集团有限公司服务质量提升工程实施方案》，围绕服务流程梳理、品牌建设、承诺完善等方面内容，启动“服务品牌打造三年行动计划”。机场尊易公司于6月份成立的“悦然”与“欣然”服务班组，屡获客户好评。 2、为全面树立以旅客满意度为导向的服务理念，前三季度机场重点对客户满意度调查、投诉处理实施细则服务质量标准和进行规范和完善。 ⑴结合机场服务特点，扩展货主/货代、航空公司和驻场单位等满意度调查对象，按季度进行满意度调查，综合比较分析，掌握各服务对象对温州机场服务质量现状的评价，以结果为依据确定服务改进的方向，从而把握温州机场服务质量提升的方向。目前，机场已进行三次满意度调查。 ⑵根据民航局《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》，结合机场实际，制定《温州机场集团有限公司客户服务投诉处理实施细则（试行）》，7月1日起执行，对外公布24小时投诉电话：0577-86898989。切实维护客户合法权益，规范客户投诉处理工作，确保投诉处理流程顺畅，及时发现和改进不足之处，提升优质服务水平，提高旅客、货主、航空公司、驻场单位和社会公众的满意度。 ⑶参照《中华人民共和国民用航空行业标准》、《民用机场服务质量》，逐条核对各部门《服务质量标准》，目前正着手落实《服务质量标准》终稿。 3、 6月份，下发《温州机场大面积航班延误应急处置预案》，明确组织机构与职责、处置工作基本程序、响应等级及应对措施。8月3日，机场组织各航空公司、在温代理召开航班延误整治专题会议，通过预案的实施和会议的整治，进一步完善预案，提高应急处置服务水平。 4、在庆祝建党九十周年，机场以 “学党史”、“唱红歌”等活动载体，推进争先创优活动。各党支部积极结合党员示范岗、群众满意基层站（所）等载体，开展志愿结对活动。机场安检站客检科、实业公司客运分公司两个全国“青年文明号”在春运、五一、国庆节等客流高峰期间，组织青年志愿者服务。候管党支部“翔锋”号党员志愿服务队在8月30日成立后，多次开展结对志愿服务。 5、为方便旅客行程安排，机场对门户网站进行改版，突出了旅客须知、货运查询和航班信息公告。 |
周 义 刘晶京 |
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信息网络建设工程 |
1、上半年，完成调研、招投标、签订合同等前期工作。 2、下半年，实施综合布线，安装调试网络设备；启动建设协同办公系统，基本满足电子邮件、即时通讯、协同办公功能。 |
1、年初，机场就协同办公、集团财务、人力资源管理、资产设备管理和商业智能等项目的信息网络建设制订了发展规划。 2、 财务系统更新项目：6月份立项，8月份完成投标，9月份开始施工。 3、 办公自动化建设项目：7月份制定了有关机场立项、招投标、建设实施的具体流程；9月份完成了使用需求调研，目前进行立项筹备。 4、年初，为更好方便旅客的查询，提前安排好出行计划，机场门户网站进行的改版。 |
肖 枫 |
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7 |
管理机制创新工程 |
1、完善集团公司组织架构，编制落实“三定”方案，组建子公司和分公司。 2、逐步推进“三项”制度改革，建立干部考评激励机制。 3、培养引进人才，启动实施“人才培育三年计划”，为新航站区投用和国际航线开通提前做好人才准备。 4、加强财务管理，加大投资力度，拓宽融资渠道。 |
1、完成集团公司组织架构和分公司的组建，编制落实“三定”方案，新组建子公司即将完成注册。 2、“三项”制度改革工作正处于待提交职代会讨论。制定下发2011年度二级部门及其领导人员考核方案和2011年度重点工作考核评分细则。薪酬管理制度、员工考核暂行办法、劳动合同管理暂行规定和假期及考勤管理暂行规定已经过讨论，待职代会通过后即可实施。 3、“三年人才培育计划”已经制定。9月22日正式启动2011年度人才招聘计划，为新航站楼投用和国际航线开通做准备。 4、6月份，成立了会计核算中心，实施统一会计核算，集中管控，加强管理力度，发挥集团效应。前三季度，新国际航站楼改造工程投资7000余万元，飞行区扩建工程已完成2.2878亿元，新航站楼工程已投资1403万元，场区美化工程投入约280万元。除争取市政府和民航上级部门加大对温州机场基础设施建设的资金投入外，现已着手进行债券发行的前期工作，争取引进外来资本，吸引社会资金参与机场建设。 |
苏友灿 鲍成发 |
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8 |
场区环境美化工程 |
1、实施机场入口景观改造工程，重点做好河道清理、拆围透绿、美化绿化等工作。 2、组织改造候机楼前交通布局，增设交通标志标识。 3、制定《承包区域管理办法》与《绿地养护质量考核实施细则》，落实责任，加强对绿化成果的管理。 |
1、机场入口景观改造工程已接近尾声，目前已完成了机场大门至滨海大道两旁的拆违透绿、绿化景观，售票处“二拆二绿”整改任务，站区主要路段的绿化景观，长途公交站北侧荒地平整和国际楼前停车场改造项目等，共完成1.8余万平方米绿化面积。 2、7月份，完成了候机楼前交通布局改造，包括增设交通标志标识。 3、7月份，制定并试行《承包区域管理办法》与《绿地养护质量考核实施细则》；9月份，根据试运行情况进行了总结完善。 4、 9月20日，下发机场停车秩序管理暂行规定，规范车辆停放秩序，改善道路交通状况，保障机场生产运营的正常进行，营造整洁美观的场区环境。 |
肖 枫 |
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9 |
鸟害综合防治工程 |
1、引进专业机构，扩大、细化机场附近地区鸟情、生态环境调研工作。 2、引进鸟害防治专业技术人员,提高鸟害防治专业水平；加大驱鸟专业设备投入。 3、多种措施并举，推动地方政府出台规范性文件，加强生态环境治理。 |
1、3月份，机场开始与浙江农林大学合作开展为期1年的机场周边鸟情及生态环境基础调研，扩大并增加对两栖类、兽类、植被的调查，分析确认主要物种以及与鸟类活动（特别是主要危险鸟类）密切相关的物种，分析各种动植物的习性、生长规律和可能吸引的鸟种及原因，并提出相应的建议措施。 2、9月份，启动鸟害防治专业技术人员招聘工作，在机场周边街道组织鸟害防治和净空保护知识宣传，邀请浙江农林大学老师对驱鸟人员进行《鸟害防治相关知识》培训。 3、7月份上报《机场净空环境保护规定》，9月份通过了市政府法治办的审核，下一步等待市政府发文。 4、开展机场日常鸟害防治工作外，不定期召开鸟害防治工作会议。 |
肖 枫 |
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10 |
空港经济对接工程 |
1、与龙湾区政府进行工作对接，完成空港经济区的控制性规划和启动项目前期工作，10月份开工建设。 2、会同有关部门，加快推进综合交通建设的前期准备工作。 |
1、市委市政府已经将空港经济区命名为空港新区（关于印发《温州城市东部五大功能区开发建设和管理实施方案的通知（温委办发[2011]60号），以龙湾区为主体，温州机场参与，组建空港新区管委会。 2、以温州机场T2航站楼为基础的温州城市东部综合交通枢纽总体规划不断调整和优化，计划于2011年11月11日正式开工建设。 |
肖 枫 廖锡峰 |
