市机关事务管理局2013年度重点工作“十大项目”目标任务

工程建设类项

目

1

后勤服务用房工程

完成投资4135万元，建成市级机关事务管理局后勤服务用房，2013年10月份投入使用。

2月中旬完成桩基、基础施工和检测；3月完成给排水景观、室内装修施工图设计；4月完成室外工程、装修工程招标，主体结构、土建施工；5月室外工程、装修工程进场施工；6月完成设备采购、安装；8月完成完成家具、配套设施等采购；9月完成装修工程、室外工程施工；10月进行验收、投用。

2

大会堂表决系统改造

投入300万元左右对大会堂表决系统、会议签到系统进行提升改造，确保正常运转。

2月完成方案编制，3月完成立项，5月完成招标，8月完成安装调试。

3

行政中心设备提升改造

投入必要的经费，完成对行政中心的安防系统、门禁系统、计算机房空调系统、锅炉的提升改造，确保市行政中心安防等系统满足新要求，确保行政中心安全、正常、可靠运行。

投入70万元，3月份完成对行政中心的安防系统提升改造的安装调试并投用。针对门禁系统设备需要更新的情况，研究安全、节约的提升、逐步更新的方案，投入50万元进行改造，4月完成。为解决计算机房设备增加带来的空调问题，投入115万元对空调系统进行提升改造。2月份完成招标工作，4月份完成安装调试并投用。完善设备设施维护、维修制度、流程，严格维保监管、考核，提升设备维修、更新的计划性，促进设备设施满足要求。

管理创新和公共服务类项目

4

办公用房制度改革

按照“集中管理，分类处置，市场经营，资本运作”要求，积极稳妥进行办公用房制度改革，建立市行政事业单位办公用房统一集中管理、统一调配使用、统一控制标准、统一有偿使用、统一经营运作、统一规范建设的新模式。

开展资产清理工作，明晰产权关系，全面准确掌握市级行政事业单位的房产土地资产，理清国有资产的基本情况。对市行政事业单位办公用房按市场方式建立有偿占用关系，按标准用房，按规定收费。对接收的行政事业单位办公用房，利用市场手段进行分类处置、经营，通过市场化的“资本运作”盘活资产。1月份开始实施办公用房制度改革，一季度出台实施意见及配套措施、办法，4月份基本完成办公用房制度改革工作；上半年基本完成市级行政事业单位房产土地清理工作，历史遗留问题化解达80%以上。同步成立市公共资产管理公司，实行公司化运作。

5

完善公务用车制度改革

及时掌握车改工作新情况，不断加以完善，确保公务用车制度改革成果的巩固。

1、认真总结公务用车制度改革的成功经验；2、对车改单位落实车改制度情况开展调研，分析存在的问题，及时提出解决的合理意见，确保公务用车制度改革不断完善；3、指导各县（市、区）车改工作。

管理创新和公共服务类项目

6

深化健康食堂创建

在保障机关干部职工正常就餐的前提下，全力做好公务接待服务工作，开展营养和健康干预，努力实现餐饮“营养、安全、健康”。

在去年开展健康食堂创建活动的基础上，制定具体深化创建活动方案，加强教育培训，强化“你用餐、我用心”的理念，提高员工服务意识和水平，创造良好的就餐环境。认真落实食品卫生制度，确保饮食安全。加强管理，杜绝浪费，完善供应商信息库，做到质优价廉。改进主副食品种搭配，增加菜肴的花色品种，逐步建立独具特色的品牌菜体系；完善内部运行机制，做好公务接待进食堂工作，开展营养和健康干预，实现餐饮“营养、安全、健康”。

7

行政中心文明大院创建

通过完善落实制度、加强教育培训、考核监督等，确保行政中心大院安全、有序运转。

完善市行政中心大院管理的各项制度，积极探索安全便捷的管理方法、模式，提供更加人性化的服务。加强对保安的教育培训考核，强化安全意识和责任意识。加强人员进出、车辆停放、卫生保洁、绿化美化等管理，宣传文明行为，努力创造一个环境舒适、卫生安全、文明有序的机关大院。

8

推进物业服务提升

通过强化教育培训、突出指导、严格考核，提升服务质量和水平，完善服务保障制度，行政中心2013年建成省级物业项目，为获国家级示范项目打好基础。大会堂会议服务按“五星级”水平，抓好软件硬件建设。

1、年初完成大会堂省级示范项目创建方案编制，提出整改提升措施、任务分解，落实人员和时间要求；2、5月完成行政中心后勤管理（物业管理和会议管理）制度、措施、流程、质量标准、操作规范的完善整编，严格落实。3、加强对服务人员管理、监督、培训、指导和考核，开展多种活动，提升服务人员素质和业务技能、提升服务水平和质量。4、6月完成行政中心（大会堂）2013年成为省级物业示范项目要求并申报。5、深化、完善会议“五星级”服务内涵，进一步细化、规范“五星级”服务评议标准，加强会议服务管理、监督和培训，严格落实标准、规范，稳固“五星级”服务质量。6、按照安全可靠、科学规范、节约高效的原则，抓好维修改造、环境整治和绿化美化，做好保洁、维修、绿化工作。5月完成服务标准、服务程序再明确，提高服务规范化、制度化水平。7、提升会议保障能力。强化人员培训和设备管理，规范服务流程，提高服务质量；切实做好设备运行维护管理，完善各种预案并加强演练，保障会议顺利进行。8、加强沟通联系，提升业主满意度。密切沟通服务对象和了解各方意见，及时掌握不同对象不同需求；根据征询意见和建议，不断改进服务方式，努力开创个性化服务、特色服务，创建“及时、高效、专业”服务品牌。9、上半年编制完善新一轮物业管理实施方案，促进管理、服务、保障更科学、规范。

管理创新和公共服务类项目

9

创建节约型公共机构示范单位

以深入贯彻落实《公共机构节能条例》为主线，以降低单位建筑面积和人均综合能耗为目标，以“节约型公共机构示范单位创建”为突破口，全面推进我市公共机构节能工作向纵深发展。使“低碳生活、绿色办公”逐渐融入我市各级机关部门的日常事务中，促进节能工作再上新台阶。

制定《温州市节约型公共机构示范单位创建实施方案》，大力培育市级节约型公共机构示范单位，建成15个市级节约型公共机构示范单位。按《节约型公共机构示范单位评价标准》的要求，在全市积极开展节约型公共机构示范单位的创建培育工作，推荐申报7个省级、3个国家级节约型公共机构示范单位。市行政中心2013年力争成为首批国家级节约型公共机构示范单位。

10

建立“后勤服务直通车”平台

建立“后勤服务直通车”平台，坚持完善机关事务监督员制度，提高参与度，实现良性互动。畅通后勤服务信息渠道，拓宽、丰富机关事务工作的内容。建立服务诉求“向谁说，谁来办，怎么办”的“一站式”服务机制，提升服务水平，提高办事效率。

1、制定工作规划和各项配套制度；2、以“服务热线”整合为重点，结合来访、来信、来电及局网站多种信息渠道，建立“后勤服务直通车”平台；3、建立集中快速受理、交办、反馈机制，提升服务保障质量和水平；4、召开监督员座谈会，上门走访征求意见建议，开展机关事务工作满意度调查；5、定期召开各县（市、区）机关事务工作系统交流会，分析、研究、解决热点难点问题，推进机关事务工作再上新台阶。