（第十二组）市直单位2016年度重点工作项目 实施完成情况汇编

改革

创新

项目

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推动能源清洁绿色发展

绿色发展是我国经济社会五大新发展理念的重要方面。电力是经济社会发展的主要能源消费形式之一。将努力做绿色发展的表率，创新电力发展理念和模式，履行环保节约责任，支持可再生能源发展，助推温州的生态绿色美丽家园建设。

围绕大气污染治理、推动能源消费革命，建立市县两级电能替代管理体系，创新推进电能替代领域、替代方法和替代内容，构建“成熟领域全覆盖、新兴领域强力推、创新领域抓试点”的工作格局，落实市政府关于加快实施电能替代的实施意见，全年完成替代电量4亿千瓦时以上。积极配合政府落实能源双控要求，推进高耗能行业治理，帮助企业发展转型。服务电动汽车产业发展，推动电动汽车充电设施落点布局。主动服务分布式光伏发电等新能源并网，支持清洁能源建设发展。积极推动社会节能服务。电能替代目标第一季度计划完成27%、第二季度完成55%、第三季度计划完成85%、第四季度完成100%。

温州电力局创新电能替代工作机制，制定指导意见，开展电能替代工作劳动竞赛，深化电能替代绩效考核，创新电能替代项目运作模式，累计完成电能替代项目415个，增售电量9.72亿千瓦时，完成年度目标的107.96%。制定《关于2016年电动汽车工作的意见》，建成19座快充站，124个快充桩，全面推进电动汽车充电设施建设。编制《温州地区十三五电能替代规划》及《电能替代工作三年行动计划》，全面统筹做好我市电能替代工作。推动各县（市、区）出台电能替代各类政策10项。加大电能替代宣传引领，累计在各级新闻媒体的宣传报道34篇，其中在中央电视台等国家级媒体发表10篇。继续做好分布式光伏等新能源发电并网工作，引导清洁能源有序发展，保障新能源安全、可靠、及时并网，累计受理分布式电源发电项目459个，并网项目251个，装机容量27475.11千瓦。

亮点

项目

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加快新一轮城镇和农村配网改造升级

中压配网结构和管理水平直接关联着用户的可靠供电。2016年，温州电力局将贯彻国务院新一轮城镇和农村电网改造升级工程要求，在完善网架结构、提升设备档次、提高抗灾能力等方面促进城农网改造再升级，推动城乡美化亮化，努力建设与温州城市发展定位相匹配的城市配电网。

本次配电网改造升级工程将充分结合“十三五”配电网发展规划、配电网提升专项规划，更好地服务于新型城镇化和美丽乡村建设，统筹城市核心区高可靠性配网建设、新围垦区开发区配电网建设、增供扩销、负面清单设备、“低电压”专项治理、灾后重建等需求。项目方案将适度超前，结合市区架空线路“上改下”三年行动计划，避免重复投资，2016年1季度计划完成投资1亿，项目全面开工，2季度完成投资4亿，项目进行现场施工阶段，3季度完成投资9亿，项目现场基本完工，4季度完成15亿，基本完成项目完工结算。全年 计划完成城农网建设改造资金15亿元，全面提升配电网供电能力和优质服务品质。

温州电力局今年第一批专项建设基金项目投资计划共下达177个项目，总投资167756万；第二批专项建设基金项目投资计划共下达72个项目，总投资72475.75万。公司配提组定期召开工作例会，跟踪工作进展，注重工程进度节点管控，通过关键节点监督，实时掌控配网项目工程进度，直观了解配网工程各环节完成情况。充分利用配网管控平台，强化工程进度在线监控。开展现场督查，加快推进工程实施。开展工程全过程审计，结合“防范在先、监督在前”的审计监督要求，制定新增城农网改造升级工程项目全过程审计的整体方案。总结历年审计案例，通过召开建设规范管理讨论会及审计督导推进项目实施依法合规、严格规范。结合市区架空线路“上改下”三年行动计划，截止2016年1季度，全部249项均完成开工任务，完成投资2亿，截止2016年2季度，项目进行现场施工阶段，完成投资5.3亿，截止2016年3季度，项目现场基本完工，完成投资12.4亿，截止2016年4季度，项目现场全面完工结算，进入决算审计环节完成投资18.6亿。温州电力局通过一年的努力，贯彻国务院新一轮城镇和农村电网改造升级工程要求，按期完成重点工作任务，在完善网架结构、提升设备档次、提高抗灾能力等方面促进城农网改造再升级，推动城乡美化亮化，努力建设与温州城市发展定位相匹配的城市配电网。

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深化电力助企帮扶减负

振兴实体经济是我市各项工作的重中之重，落实市委市政府关于进一步降低企业成本减轻企业负担的若干意见，温州电力局将努力做好温州经济转型的助推器，推行电力智能管家服务，为企业卸包袱、增动力，优化经济发展环境，以实际行动为地方经济发展贡献力量。

紧扣市委市政府打造民营经济创新发展示范城市发展目标，围绕企业生产经营用电需求，深化小微园组合模块化供电方案，实行“一对一”上门服务，助力小微企业减负增效；主动对接我市“五一O”产业培育提升工程，密切跟踪产业升级重点项目，深化业扩报装提质提速，建立业扩重点项目库，开设为民助企绿色通道；创新实践小微园模块式供电方案，全力服务小微企业发展；深化大客户智能管家式服务，建立单位负责人对口联系机制，深入开展入企帮扶活动，帮助企业解决各类用电难题，制定优化用电方案；积极发挥自身专业优势，打造为企业电力设备维护服务团队，为企业用电解决后顾之忧。计划一季度建立单位负责人对口联系机制，二季度完善小微园组合模块化供电方案，助力小微企业减负增效，三季度深化大客户智能管家式服务，深入开展入企帮扶活动，帮助80家企业制定优化用电方案，四季度成立为企业电力设备维护服务团队。

温州电力局围绕市委市政府“五一O”产业培育提升工程，深化业扩报装提质提速，开设“五帮五助”助企服务绿色通道，保障重点企业“早开工、早投产、早用电”。开辟私人定制，为83家用户“量身定制”用电方案，定期开展安全用电宣传，定期为企业开展用电安全检查，帮助企业解决用电难题，切实为企业发展提供保障。建立潜在售电市场供电服务的快速响应机制和重大业扩需求滚动收集机制，优化客户经理“一口对外”模式，实施业扩配套电网项目“绿色通道”，深化业扩全流程指标管控，累计完成业扩报装298.55万千伏安，同比增加22.79%。结合我局对市本级供电服务机构进行优化设置，进一步强化末端业务融合，提升业扩服务协同水平和管控能力。领导主动挂钩联系省市重点工程、重要项目和新兴产业园区，及时研究解决业扩服务中的重大事项和问题。建立业扩报装绿色通道，统筹协调大客户业扩报装进度，全程跟踪大客户业扩报装流程，实现业扩报装的提速、高效。创新开展小微企业园用电模块化报装，助力小微企业减负增效，小微园供电模式被国网公司评为社会责任根植优秀项目，《新经济业态下的小微企业园供电新模式》获得国网青创赛铜奖。建立大客户售后服务模式，发挥自身专业优势，打造客户电气设备售后服务团队，有偿开展客户电气设备代运维工作，完成16项专变用户售后服务协议签订。

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加快主网架构建设补强

连续电网建设攻坚，温州主网架构基本形成，但是局部电网仍显薄弱，尤其在配套新兴产业园、工业园建设上，急需加快电力设施布局落点，强化主网架构建设补强，打造温州以500千伏为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化为特征的坚强智能电网。

计划完成电网建设资金30亿元；按照“强简精智”建设思路，编制完善“十三五”电网发展规划；坚持“政府主导、属地负责”的推进机制，建成投产220千伏清水、110千伏南湖等输变电工程18项，开工220千伏榆宋、飞云变扩建等输变电工程17项, 新增变电容量307万千伏安，新增线路114公里；其中一季度要确保投产500千伏天柱变扩建等工程，开工500千伏苍南变；半年度要完成150万千伏安的投产任务；建立与各县（市、区）政府战略合作关系，主动对接新兴产业园区、新围垦区的开发建设，深化定期联络沟通机制，提前实施电力设施布局落点；为温州“三个城市”建设，为温州经济社会发展强化电力基础设施保障。

2016年在温州市委市政府的坚强指导下，在各属地政府的大力支持配合下，温州电力局按照“强简精智”建设思路，完成了 “十三五”电网发展规划的编制完善。坚持“政府主导、属地负责”的推进机制，合理安排项目建设计划，加大现场施工力度，共建成投产了天柱变扩建、清水变、城西变、慎海变、黄田增容、经纬扩建、文成增容、东瓯2变、双三变、柳南增容、海滨变、清水送出、蟠凤变、南湖变、仙居变、双峰变、河垟扩建、焦坑增容及北二增容等19项工程，新增变电容量312.15万千伏安，线路长度117.53公里。其中500千伏天柱变扩建工程于2016年1月建成投产，半年度投产容量超过150万千伏安。开工建设了苍南变、飞云变扩建、青楠线开口、榆宋变、龙东送出、焦坑增容、北门增容、苍南增容、雅阳增容、永十七变、樟山变、新川扩建、龙港4变、围垦二变、平高变、三江2变及象北变等17项工程，变电容量269.3万千伏安，线路长度245.71公里。

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持续提升供电服务品质

随着社会进步发展，人们生活水平不断提高，对用电优质服务、满意服务要求越来越高。供电企业将在服务方式和服务内容上不断创新。坚持“你用电我用心”，以客户满意为目标，转变服务模式，拓展服务渠道，创新服务举措，丰富服务内涵，持续提高优质服务水平。

运用移动互联网、大数据等新技术，建设高效便捷的“互联网+”电力智能互动创新体系，加快推进微信、手机APP等网上营业厅推广营业，满足客户多样化、个性化需求；开展供电服务“无投诉”劳动竞赛，实施营业窗口全程引导和标准化礼仪服务；深化电力便民服务中心攻坚，借助社区网格化服务平台，深化落实“台区经理制”，持续提升服务群众最后一公里的能力和水平；深化电、水、气三方业务合作，试点推进“三表合一”采集应用，共同实施“便民、利民、惠民”措施。深入开展群众满意基层站所创建，努力打造服务响应协同快捷、服务手段丰富多样、服务管控实时高效的新格局，不断提升供电服务质量和用户满意度。年度完成电子服务渠道累计使用客户数达 205万，计划电子服务渠道推广目标一季度完成20%，二季度完成40%，三季度完成70%，四季度完成100%。年度完成1万户以上的“三表合一”建设任务，计划二季度完成20%，三季度完成70%，四季度完成100%。

温州电力局积极构建新型营销服务体系，持续做好电子服务渠道推广，加快推进电子服务渠道应用。《基于“营配贯通”的配网电子沙盘现代灾害抢修新模式》及《新经济业态下的小微企业园供电新模式》获得国家电网公司“互联网+电力营销”青创赛1银奖1铜奖。开展投诉热点专项整治工作，开展六大服务投诉热点管控工作，每周通报治理情况，每月编制专项治理月报。开展95598供电服务评价考核及供电服务暗查暗访。组织相关单位开展实体营业厅建设情况调研，积极做好营销厅转型前期准备工作，完成“互联网+”营销服务业务费在线收取问题研究试点任务。开展星级营业厅建设，鹿城、瑞安、龙湾3个营业厅被省公司评为五星级营业厅。完成《客户用电服务导航》、《员工服务行为导航》的编制，充分发挥台区、社区经理对接村级（社区）便民服务中心作用。建立健全网格化服务，畅通公司与客户的零距离沟通渠道，力求以优质、便捷的服务赢得客户理解和支持。完成“多表合一”1.3万户采集建设任务，超额完成年度任务，试点建设国网首个基于塑料光纤通讯的“多表合一”采集小区，省内首个出台新建住宅小区“多表合一”设计和验收规范，实现政府政策支持文件和外部企业战略合作协议“全覆盖”。公司电子服务渠道累计使用客户数达241.12万，已超额完成年度目标，其中“掌上电力”APP注册客户数累计达31.16万，微信公众号绑定客户数累计达73.46万，95598智能互动网站注册客户数累计达11.37万，支付宝客户数累计达118.43万，“电e宝”注册客户数累计达7.12万户。

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保障用户放心可靠用电

保障电网安全运行和电力安全可靠供应是电力部门的应尽义务。随着极端自然灾害天气频发和大电网驾驭难度增加，防范电网风险，防止出现大面积停电事件，保障公共安全，对供电部门安全保障能力、风险防控能力和电力应急能力提出了新的更高要求。

严格落实各级安全责任，确保电力安全生产；健全电网运行风险管控机制，确保电网安全稳定运行；2月至5月期间，全面开展春季安全大检查，9月至11月期间，全面开展秋季安全大检查，深化专家式安全检查工作；全面开展缺陷隐患整治，推广应用并持续完善隐患管理移动信息平台；确保电网设备健康状态；快速响应处理极端天气和罕见自然灾害危害，提升电力应急处置能力；深入实施生产精益化管理，深化变电站智能巡检机器人等新技术的推广应用，大力推行带电作业和“主动式”供电服务，最大限度减少用户停电时间和提升供电质量和水平。

2016年以来，温州电力局注重电网运行风险的分析、预警与防范，针对五级电网风险提前1个月开展设备与通道排查，全年落实六级以上电网风险特巡保电160起。

持续推进隐患排查，全面梳理历年设备故障和重大缺陷，开展避雷针隐患、开关柜凝露、动力电缆防火等20余项隐患排查工作，建立常态化排查治理机制。

持续开展设备精益化管理。加强计划协调管控和综合检修过程管控，突出跨部门协调和多专业协同作用。开展市县一体化配网运检全业务管理，推进配网运检指挥分中心及智能配电网监测中心建设,加快推进配网网格化运维工作。推行输电线路市县运维协同管理，全方位推进输电线路“六防”措施。

深化变电站智能巡检机器人实效化运作，优化机器人巡检制度，牵头编制《国网浙江省电力公司变电站智能巡检机器人运维管理细则》等规范，完成全部22台机器人租赁项目。推广应用配网电子沙盘，提升我局应急抗灾能力，提升抢修效率，缩短停电时间，确保汛期、台风期和迎峰度夏期间的电网安全，提高供电质量及客户服务水平。

我局积极落实应急抢修准备工作，加强应急物资、装备、队伍的管理。今夏14号莫兰蒂台风、17号鲇鱼台风相继影响我市，我局及时启动应急响应，抢修、支援队伍第一时间进驻平阳、泰顺等地正确快速应对各类紧急缺陷或险情，快速、出色地完成了抗台抢修任务。

通过“三全”管理实现配网不停电作业地县一体化建设，自3月份起市-县、县-县协同作业模式共开展带电作业次数42次。主动对接提升供电服务水平，积极响应业扩工程提速提质要求，通过优化配网不停电作业计划流程及时安排不停电接火满足用户需求，累计优化实施业扩不停电接火575次，大大减少了用户停电时间，保障企业和居民的可靠用电。